Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződéses Feltételek (a továbbiakban az „ÁSZF”) célja az ANABAB s.r.o. (székhelye: Okružná cesta 4539/92, Komárom 945 01, Szlovák Köztársaság; cg.: 54 638 488 a Nyitrai Járásbíróság nyilvántartásában; adószám: 2121743074; képviseli: [Bordács Gábor]) továbbiakban az „Eladó”) által nyújtott szolgáltatások szerződéses feltételeinek rögzítése, valamint a fogyasztók tájékoztatása a szerződéskötést megelőzően.

Az ÁSZF az Eladó, illetve szolgáltatásainak igénybe vevője (a továbbiakban a „Megrendelő”) között létrejött megállapodás részét képezi. A Megrendelő és az Eladó jogviszonyában amennyiben a felek kifejezett nyilatkozatuk útján eltérően nem állapodnak meg, a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók. E körben Eladó köteles a szerződéskötést megelőzően Megrendelő rendelkezésére bocsátani az ÁSZF-et.

A jelen ÁSZF alapjául az egyéb irányadó jogszabályok mellett különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban a „Ptk.”), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: „Fgytv.”), valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet (a továbbiakban a „Rendelet”) szolgáltak.

Eladó rögzíti, miszerint a Weboldalon keresztüli értékesítés kizárólag fogyasztók részére elérhető. Amennyiben bármely vevő jogi személyként szeretne Eladóval kapcsolatba lépni, ezt Eladó 2. pont szerinti elérhetőségén teheti meg.

Eladó emellett rögzíti, miszerint a Szlovák Köztársaságban bejegyzett jogi személyként működésére vonatkozóan a szlovákiai jogszabályok is megállapíthatnak kötelezően alkalmazandó rendelkezéseket.

1. Fogalmak

Az ÁSZF vonatkozásában az alábbi fogalmak jelentésének ismerete szükséges:

• fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• fogyasztóiszerződés: olyan szerződés, melyben az egyik fél fogyasztóként minősül.
• szerződés: Eladó és Megrendelő között elektronikus levelezés vagy a Weboldal útján létrejövő megállapodás, melynek nyelve a magyar nyelv. A szerződés nem minősül írásba foglalnak; Eladó a szerződéseket nem iktatja.
• jótállás: a Ptk. szerint
  – a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
  – a jogszabályon alapuló kötelező jótállás (amennyiben van ilyen).
• Megrendelő: az Eladóval adásvételi jogviszonyba belépő természetes személyek.
• Termék: a Weboldal mindenkori kínálatában szereplő értékesítésre kínált termékek.
• Vételár: a Termékért fizetendő ellenszolgáltatás.
• : a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
• Fgytv: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.
• Rendelet: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet.

2. Eladó adatai

Cégnév:	ANABAB s.r.o.
Székhely:	Okružná cesta 4539/92, Komárom 945 01, Szlovák Köztársaság
Nyilvántartási szám:	54 638 488
Nyilvántartó hatóság:	Nyitrai Járásbíróság, Sro részleg, 7532/N sz.
Adószám:	2121743074
Bankszámlaszám:	SK58 8330 0000 0026 0223 8031
Képviselő:	Bordács Gábor
Elektronikus elérhetőség:	[email protected]
Telefonszám:	+421 911 116 280 +36 70 292 814

 

3. A felek kötelezettségei, a Termék
   • Eladó a huweboldalon (a továbbiakban a „Weboldal”) szerepeltetett Termékek Megrendelő részére való értékesítését és kiszállításának megszervezését vállalja, Megrendelő pedig köteles a Termék átvételére és a Vételár, valamint a kiszállítás díjának megfizetésére
   • Az egyes Termékek lényeges tulajdonságairól az Eladó az egyes Termékekhez megadott, Weboldalon található leírásban, külön kérés esetén írásban ad részletes tájékoztatást. A Terméket az átvételt követően fogyasztásig minden esetben hűtőben szükséges tárolni 4-8 celsius fok között.
   • Eladó – a tevékenységére irányadó jogi előírásoknak megfelelően – a Termék összetevőinek listáját minden esetben a Termék csomagolásán tünteti fel, egyéb összetevő- vagy allergénlista nem kerül átadásra a Megrendelő részére. Megrendelő külön kérésére Eladó a Termék összetevőiről, allergén-tartalmáról külön tájékoztatást nyújt.
4. Megrendelés menete, a szerződés létrejötte
   • Megrendelő a Weboldalon keresztül adhatja le megrendelését a megvásárolni kívánt Termékek kosárba rakása majd megrendelésének véglegesítése útján.
   • Az Eladó és a Megrendelő közötti szerződés a megrendelés véglegesítésével jön létre, mely teljesítési kötelezettséget hoz létre a 3.1. pont szerinti kötelezettségek vonatkozásában.
5. Fizetési feltételek
   • A Termék árát (a továbbiakban a „Vételár”) minden esetben a Weboldalon elhelyezett terméklista határozza meg. A Weboldalon feltüntetett Vételár forintban értendő és tartalmazza a szlovákiai jogszabályok szerint irányadó 23%-os ÁFA értékét.
   • A Vételár nyilvánvalóan hibás feltüntetésének minősül az informatikai hiba miatti olvashatatlan formátum, a „0,- Ft”, illetve a százalékos formában feltüntetett általános kedvezménynek nem megfelelő kiírás (pl. 20% kedvezmény esetén 1000,- Ft-os Termék Vételára 500,- Ft.). Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett Vételár esetén az Eladó felajánlja a Termék valós áron történő megrendelésének lehetőségét, mely információ birtokában a Megrendelő eldöntheti, hogy fenntartja-e megrendelését valós áron, vagy jogkövetkezmény nélkül lemondja megrendelését.
6. A szerződés megszűnése, elállás

Elállás a Megrendeléstől

• Megrendelő jogosult a megrendeléstől jogkövetkezmény nélkül elállni
  • a Termék kiszállítását megelőzően;
  • ha az 5.2. pont szerinti megváltozott Vételárat nem kívánja elfogadni.

Megrendelő elállási szándékát a 2. pontban rögzített telefonos elérhetőségek bármelyikén szóban is jelezheti.

Elállás már visszaigazolt Megrendeléstől

• A kiszállított és átvett Megrendeléstől Megrendelő a Rendelet 29.§ (1) bekezdés d) pontja alapján nem jogosult elállni.[1]
• Eladó a 4.5. pont szerint létrejött szerződéstől nem jogosult elállni.

7. Szavatosság
   • Eladó felelősséget vállal az általa elkészített Termékek minőségéért és a megrendelés Weboldalon keresztül rögzített és e-mail útján visszaigazolt tartalmának való megfeleléséért.
   • A Termék fogyaszthatóságáért Eladó az ÁSZF-ben és a Weboldalon feltüntetett instrukciók betartása, valamint a Terméken feltüntetett szavatossági idő lejártáig tud felelősséget vállalni; a nem megfelelő tárolásból eredő, valamint a szavatossági idő lejártát követően felmerülő károsodásért Eladó nem vállalja felelősséget.
   • A Termékkel kapcsolatos reklamációkat az Eladó a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet (a továbbiakban „NGMrendelet”) rendelkezéseinek megfelelően, 15 napon belül kezeli.
8. Szállítási és átvételi feltételek
   • A Termékek kiszállítását Eladó a megrendelés általa e-mail útján való visszaigazolását követő 3-5 munkanapon belül teljesíti. A szállítást Eladó közreműködő igénybevételével teljesíti az alábbi lehetőségek szerint:

• Házhozszállítás MPL csomagküldő szolgálat útján (Magyar Posta Zrt.)
• MPL PostaPontra való kiszállítás (Magyar Posta Zrt.)

A kiszállításról Eladó további értesítést Megrendelő részére e-mailben nem küld, a szállítási információkról kizárólag a kézbesítést végző közreműködő küld további levelet.

• A kiszállítás díja minden esetben 1990,- Ft, melyet a megrendeléssel egyben számláz Eladó és fizet meg a Megrendelő. Amennyiben a rendelés összege eléri a 15.000,- Ft-ot, Eladó a kiszállítás díját átvállalja, így az nem kerül számlázásra a megrendelés véglegesítése során.

9. Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a Weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része – különösen a megosztott képi tartalom – szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a Weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A Weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a Weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: ANABAB s.r.o.

10. Jogorvoslat

Panaszkezelés

• Eladó a tevékenységével kapcsolatosan felmerült panaszokat elsődlegesen a 2. pontban megjelölt e-mail címen fogadja. Mindennemű panasz írásban jelezhető Vállalkozó felé, mely panaszok kivizsgálására és esetleges orvoslására az Eladó 30 napon belül köteles. Kivételt képeznek ez alól a jótállással, szavatossággal kapcsolatos kérések, melyeket Eladó az NGM rendelet vonatkozó szabályainak megfelelően 15 napon belül kivizsgál.
• Eladó panaszkezelési eljárására egyebekben a Fgytv. 17/A.§-17/C. § rendelkezései alkalmazandók a következők szerint: A fogyasztó írásban közölheti az Eladóval panaszát, amely az Eladónak, illetve az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik. Az írásbeli panaszt az Eladó – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját Eladó indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt az Eladó köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a fogyasztó neve, lakcíme,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• Eladó nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A panasz elutasítása esetén Eladó köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára

Békéltető Testületi eljárás

• Amennyiben a Megrendelő panaszát az Eladó nem, vagy nem megfelelően orvosolta, a Megrendelő jogorvoslati joga gyakorlásának körében fogyasztóként jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni (Békéltető Testületek elérhetősége) A Békéltető Testület eljárásának feltétele, hogy a fogyasztó a Vállalkozással szemben közvetlenül kísérelje meg a vitás ügy rendezését. Az eljárás a Vállalkozás székhelye szerint illetékes, szlovákiai Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre (székhelye: Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1; elektronikus elérhetőség: [email protected]; telefonszám: 037/772 02 16; weboldal: soi.sk) előtt is megindítható.

Bírósági eljárás

• A Megrendelő jogosult az Eladóval szembeni jogi igényét bírósági úton is érvényesíteni polgári peres eljárás keretében. Az eljárás megindítható a Megrendelő választása szerint saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bíróság előtt, valamint az Eladó székhelye szerint illetékes Nyitrai Járásbíróság (cím: Štúrova 9, 95048 Nitra; levelezési cím: : Štúrova 9,  95048  ; telefon: 037/ 88 40 200, 037/ 88 40 220 ; e-mail: [email protected]]) előtt.

Fogyasztóvédelmi eljárás

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Megrendelő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/

Online vitarendezési platform

• Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, melyen a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. A fogyasztóknak ezáltal lehetősége van a bírósági eljárás helyett az online vitarendezés ezen eszközét igénybe venni, amennyiben valamely Termék Weboldalon keresztüli megvásárlásával kapcsolatban panasza merül fel.
  A portálon az Eladó és a fogyasztó közösen választhatja ki az eljáró vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform elérhetősége:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

11. Egyéb rendelkezések
    • Eladó és Megrendelő jogviszonyára az annak létrejöttekor hatályos mindenkori ÁSZF vonatkozik. Eladó a Weboldalon biztosítja mind az aktuálisan irányadó, mind az azt megelőzően hatályosult majd hatályát vesztett ÁSZF folyamatos elérhetőségét.
    • Az ÁSZF-hez és a felek jogviszonyához kapcsolódó adatvédelmi kérdésekről az Eladó Adatkezelési tájékoztatója nyújt részletes tájékoztatást, melynek elérhetősége:  – Adatkezelési tájékoztató
    • Ha az ÁSZF bármely pontja a jogszabályok változása vagy hatósági rendelkezés alapján utóbb hatálytalannak vagy érvénytelennek minősülne, az semmiképpen sem érinti az ÁSZF egészét. Az ily módon alkalmazhatatlanná váló rendelkezések helyébe az alkalmazandó jogszabályok által meghatározott általános szabályozás lép.
    • Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben egyfelől a Weboldal egyéb tájékoztatást szolgáló felületei, másfelől a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, így különösen a Ptk. rendelkezései irányadók.
    • Az ÁSZF hatálybalépésének napja: 2025.02.23

Kelt: Budapest, 2025.02.20

[1] Rendelet 29.§ (1) bekezdés d) pont: „A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20.§ szerinti jogát [elállás, felmondás] romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében.”